De laatste maanden ervaren wij dat ook reputaties van merken die ogenschijnlijk stevig verankerd leken, ongenadig ten prooi vallen aan de hectiek van het moment. Het venijn komt vaak uit onverwachte hoek. Op dat moment is er geen tijd om zich te bezinnen op het reputatiebeleid en de daarmee gepaard gaande risico’s. Deze trend raakt niet alleen reputaties van organisaties maar ook persoonlijke reputaties van topmanagement en toezichthouders.

We kennen inmiddels voldoende voorbeelden waarin een ogenschijnlijk klein incident escaleert tot een ondernemingsbrede crisis en leidt tot het vertrek van bestuurders van ‘goede naam en faam’. Onvoldoende aandacht voor reputatiemanagement van bestuurder leidt er toe dat wanneer de reputatie onder druk komt te staan, er niet adequaat gereageerd kan worden en onnodige reputatieschade wordt opgelopen.